1. 장점을 먼저 말씀드리자면, 설립된 지 10년이 된 리조트답게 잔디밭과 녹지가 잘 관리되어 있어 경치가 아름답습니다.
2. 서비스 수준이 좋지 않습니다. 유일한 긍정적인 리뷰는 원래 예약한 방의 욕실 커튼이 손상되었으며 다른 하나는 레스토랑 직원을 위한 것입니다. 매우 훌륭하고 시기적절하며 열정적입니다.
다른 직원의 질이 좋지 않습니다. 한 명은 셔틀 버스 운전사입니다. 호텔 셔틀 버스가 고정된 주차 공간이 있나요? 우리는 운전기사가 말한 고객 서비스 센터에서 20m도 채 안되는 거리에 있는 연간 이용권 서비스 센터에 서 있었습니다. 우리는 그에게 손을 흔들었지만 아무런 응답이 없었습니다. 승객들은 왜 우리 중 다음 버스를 기다리는 사람이 그렇게 많았는지 말해줍니다.
다른 한 명은 골프 체험장 여자 직원이었는데, 우리가 이미 체크아웃을 했는데 친구가 체험장에 먼저 도착했는데, 프런트 데스크에서 체험 카드에 유효기간을 적는 걸 잊어버리고 바로 손님에게 가라고 했습니다. 그 때 친구가 내부 실수를 왜 책임져야 하느냐고 호텔 프런트에 갔는데, 내부적으로는 의사소통이 되니까 마지못해 프런트에 전화해서 확인을 하더군요. 도착해서 우리는 체험카드를 주고 근처 테이블 중앙을 이용했어요. 옆에서 계속 지켜보고만 있었는데, 뭘 하고 있는 건지 모르겠네요. 우리가 내부 고객에게 영향을 끼치면 초반에 우리와 소통해서 안쪽 위치로 옮겨가면 됩니다. 골프 센터에 경멸을 표하는 대신 자신의 고객이 있는데 설명할 수 없는 우월감이 어디서 나오는지 모르시나요? 마침내 고향을 떠나 도청에 정착한 것이 당신에게 준 우월감인가?
요약하자면, 이렇게 낮은 서비스 수준과 직원 품질은 이렇게 아름다운 풍경에 합당하지 않습니다!
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